Vos droits sur vos données

Vos données personnelles vous appartiennent. Cette page dit quels droits vous détenez sur elles, et comment les exercer.

Cette page complète la politique de confidentialité

La politique de confidentialité décrit ce que nous traitons : les catégories de données, la finalité de chacune, son fondement et sa durée de conservation. Elle répond à la question « que savez-vous de moi ».

Cette page répond à une autre : « qu'est-ce que je peux exiger, et comment ».

À qui ces droits s'appliquent, selon votre lieu de résidence

Nos apprenants préparent le TCF depuis des pays très différents, et plusieurs cadres de protection peuvent donc s'appliquer.

Nous n'appliquons pas un régime à deux vitesses : tous reçoivent le niveau de protection le plus élevé parmi ces cadres, sans avoir à chercher quelle loi les couvre.

Les droits dont vous disposez, un par un

Le droit d'accès

Vous pouvez obtenir confirmation que nous traitons des données vous concernant, et en recevoir copie : fiche de compte, historique de tentatives et de scores, productions et corrections, enregistrements et transcriptions, factures.

La copie prend deux formes : un document récapitulatif lisible et un fichier structuré, couramment utilisé ; les fichiers audio passent par un lien de téléchargement temporaire.

Le droit de rectification

Une donnée inexacte se corrige, sans avoir à démontrer un préjudice. Votre nom, votre adresse de courriel, votre pays et votre langue d'affichage se modifient depuis votre espace personnel ; pour le reste, écrivez-nous.

Une production déjà évaluée ne se rectifie pas : elle est la trace exacte de ce que vous avez produit ce jour-là. Une note n'est pas davantage une donnée déclarative, mais le résultat d'une évaluation ; si vous la jugez fausse, la voie est le réexamen humain décrit plus bas.

Le droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données, en totalité ou sur un périmètre précis : compte, productions et corrections, enregistrements, historique.

Doivent être conservés malgré votre demande :

• les éléments nécessaires à la défense d'un droit en justice, tant que la contestation dure.

Fermer le compte met fin à votre formule et au temps d'accès restant, sans remboursement au prorata ; voyez la politique de remboursement. Pour effacer des productions sans perdre votre accès, demandez une suppression ciblée.

Le droit à la limitation du traitement

La limitation est un gel : nous conservons vos données mais cessons de les exploiter le temps de trancher un désaccord. Demandez-la lorsque vous contestez l'exactitude d'une donnée, ou préférez le gel à l'effacement. Votre accès aux épreuves peut alors être suspendu, puisqu'un entraînement produit de nouvelles données.

Le droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, en exposant votre situation : l'analyse d'usage, ou l'envoi de messages non indispensables. L'opposition ne couvre ni ce qui exécute votre contrat, ni ce que la loi impose. Pour les messages promotionnels, elle est immédiate, par le lien de désinscription de chaque message.

Le droit à la portabilité

La portabilité va plus loin que l'accès : elle vous permet d'emporter vos données pour les réutiliser ailleurs. Sont portables celles que vous avez fournies ou que votre usage a générées : fiche de compte, productions, enregistrements, réponses aux séries, scores et progression. Ne le sont pas les contenus pédagogiques, qui sont notre matériel. Le format est structuré, couramment utilisé et lisible par une machine.

Le retrait du consentement

Lorsqu'un traitement repose sur votre accord, vous pouvez le retirer à tout moment, sans motif ni frais. Trois consentements concernent la plateforme : la mesure d'audience des pages publiques, décrite dans la page gestion des cookies ; l'envoi de messages non indispensables ; le partage de vos retours d'examen.

Le retrait vaut pour l'avenir : il ne rend pas illicites les traitements déjà réalisés sur cette base, et il n'efface pas à lui seul les données recueillies.

Le cas particulier de vos enregistrements et de vos productions écrites

Une correction n'existe pas séparément de la production qu'elle évalue : la note et l'analyse par critère ont été établies à partir de votre texte ou de votre enregistrement. Supprimer la production supprime donc la correction, que nous ne pouvons pas reconstituer.

Vous perdez alors la relecture ou la réécoute à côté de l'analyse, la comparaison avec vos productions plus anciennes, et la possibilité de contester la note.

Trois façons de peser cette décision :

• Emportez avant d'effacer. Demandez la portabilité, conservez le fichier, puis l'effacement.
• Effacez au détail. Visez un enregistrement ou une période, plutôt que la totalité.
• Gelez plutôt que d'effacer. La limitation suspend l'exploitation sans rien détruire.

Le droit de ne pas faire l'objet d'une décision entièrement automatisée

Vos productions écrites et orales sont analysées automatiquement pour produire une note, un niveau estimé et une analyse par critère. Cette analyse est confiée à notre prestataire d'analyse automatique.

• C'est un entraînement. La note vous situe et vous indique quoi travailler ensuite.
• Elle n'a aucune valeur officielle. Seul France Éducation international délivre une attestation TCF ; aucune note produite ici ne vaut dans un dossier.
• Elle ne conditionne aucun droit. Elle ne décide ni de votre accès à la plateforme, ni de votre inscription à l'examen. Aucune décision produisant un effet juridique n'est prise automatiquement à votre sujet.
• Elle ne prédit pas votre résultat. L'examen officiel se déroule dans d'autres conditions, avec ses propres évaluateurs.

Vous pouvez demander qu'une personne réexamine une correction : indiquez la tentative concernée et dites en quoi la note vous paraît erronée. Vous recevez une réponse motivée, gratuitement.

Comment exercer un droit, en pratique

Par quelle voie

Une seule adresse suffit pour tous les droits : la [page de contact](/contact), ou ``. Votre profil se corrige plus vite depuis votre [espace personnel](/compte), vos choix de traceurs depuis la page [gestion des cookies](/cookies).

Ce qu'il faut nous indiquer

• l'adresse de courriel du compte concerné ;
• le droit que vous exercez, en une phrase ;
• le périmètre voulu : la totalité, une épreuve, une période, une production ;
• votre pays de résidence, pour appliquer le cadre le plus favorable.

Comment nous vérifions votre identité

Nous devons nous assurer que la demande vient de vous : sinon, n'importe qui pourrait obtenir vos productions. Écrire depuis l'adresse de courriel du compte suffit dans la plupart des cas ; pour une suppression totale ou une copie intégrale, nous demandons la validation d'un lien envoyé à cette adresse.

Sous quel délai la réponse arrive

Nous accusons réception de toute demande. L'exercice de vos droits est gratuit.

Si notre réponse ne vous convient pas

Adressez-nous d'abord une contestation motivée : une seconde lecture est faite par une autre personne. Si cela ne suffit pas, saisissez l'autorité de contrôle compétente pour votre lieu de résidence. La démarche est gratuite et ne nécessite pas notre accord.

Le registre des traitements et le délégué à la protection des données

Nous tenons un registre interne des traitements, qui indique pour chacun sa finalité, les catégories de données et de destinataires, les transferts, les durées de conservation et les mesures de sécurité. Il est destiné à l'autorité de contrôle, mais vous pouvez nous demander quels traitements vous concernent.

Le responsable du traitement est MOKO L.L.C, société à responsabilité limitée à membre unique, dont le siège est situé 8 The Green, Dover, DE 19901, États-Unis. Les demandes sont suivies par , joignable à ou au .

Les transferts de vos données hors de votre pays de résidence

La plateforme est hébergée en France, et certains prestataires traitent des données depuis d'autres pays. Si vous résidez au Québec, au Canada ou dans l'Union européenne, il s'agit d'un transfert hors de votre pays de résidence.

Un transfert ne vous prive d'aucun droit : vous les exercez par la même voie, quel que soit le pays. Chaque transfert est encadré par des engagements imposant un niveau de protection équivalent.

Questions fréquentes

Dois-je expliquer pourquoi je demande mes données ? Non. L'accès, la portabilité et le retrait du consentement s'exercent sans motif. Seules la limitation et l'opposition supposent que vous exposiez votre situation.

Puis-je faire supprimer des données sans fermer mon compte ? Oui. Précisez le périmètre : une production, une épreuve, une période. Votre accès reste intact.

Un proche peut-il exercer un droit à ma place ? Seulement s'il est mandaté par écrit, ou s'il est votre représentant légal. La réponse est alors adressée à l'adresse du compte.

Puis-je obtenir les consignes qui ont servi à me corriger ? Non, ce sont des éléments internes du service. Vous obtenez en revanche votre production, votre note et l'analyse par critère.

Ce qu'il faut retenir

• Huit voies d'action vous sont ouvertes : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, retrait du consentement, réexamen humain.
• Le niveau de protection le plus élevé s'applique à tous, quel que soit le pays de résidence.
• Une correction ne survit pas à la production qu'elle évalue : emportez vos données avant de les effacer.
• Une note produite par analyse automatique est un entraînement, sans valeur officielle, et elle ne conditionne aucun droit.
• Une seule adresse suffit, l'exercice est gratuit, et une autorité de contrôle reste saisissable.

La suite

• Politique de confidentialité : ce que nous recueillons, et pendant combien de temps.
• Gestion des cookies : le détail des traceurs et le retrait de votre accord.
• Sécurité : les mesures qui protègent votre compte.

Cette page a été mise à jour le 27 août 2026. Pour toute question relative à vos droits, vous pouvez nous écrire par la page de contact.