Politique de confidentialité

Cette page décrit les données personnelles que MOKO TCF recueille lorsque vous préparez le TCF Canada ou le TCF Québec. Pour chaque catégorie, elle indique à quoi la donnée sert, sur quel fondement elle est traitée, et combien de temps elle est conservée.

Si une phrase vous paraît obscure, écrivez-nous par la page de contact.

À qui cette politique s'applique

Elle s'applique à toute personne qui consulte le site public, ouvre un compte, achète une formule, s'entraîne sur les épreuves ou nous écrit.

Nos apprenants préparent leur examen depuis leur pays de résidence, avant une démarche d'immigration. Plusieurs cadres de protection des données peuvent donc s'appliquer en même temps. Lorsqu'ils divergent, nous appliquons le plus protecteur pour vous.

Les mineurs et l'âge minimal

Nous ne cherchons pas à recueillir de données concernant une personne plus jeune. Si vous êtes le représentant légal d'un mineur dont le compte a été ouvert sans votre accord, écrivez-nous : il sera fermé et les données supprimées.

Qui est responsable de vos données, et comment nous joindre

Le responsable du traitement est MOKO L.L.C, société à responsabilité limitée à membre unique, dont le siège est 8 The Green, Dover, DE 19901, États-Unis.

La fonction de responsable de la protection des renseignements personnels est exercée par ``, joignable à `` ou par la [page de contact](/contact). Toute demande reçoit un accusé de réception et une réponse sous trente jours.

Les données que nous recueillons, et ce que nous en faisons

Nous ne recueillons que ce qui sert le service. Aucune donnée n'est achetée ni revendue.

• Identité et compte : nom, adresse de courriel, mot de passe, et si vous les renseignez, pays et langue d'affichage. Le mot de passe n'est jamais conservé en clair.
• Données de connexion : dates de connexion, appareil et navigateur, événements de sécurité du compte.
• Données de préparation : réponses aux séries, examens blancs, scores, niveaux estimés, progression par épreuve, questions posées à l'assistant.
• Productions écrites : les textes rédigés en expression écrite, et leur correction.
• Enregistrements vocaux : l'audio de vos épreuves orales et de vos simulations d'entretien, sa transcription, et la correction associée.
• Données de paiement : formule, montant, devise, date, état du paiement et pièces de facturation. Les coordonnées de votre moyen de paiement ne sont pas conservées par la plateforme.
• Données de navigation : pages publiques consultées et type d'appareil, avec votre accord seulement.

Lorsque le fondement est votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans vous justifier ; le retrait vaut pour l'avenir.

Le cas particulier de vos productions

Deux catégories portent votre voix et votre écriture. Elles méritent une explication à part.

Vos enregistrements vocaux

L'épreuve d'expression orale ne peut pas être évaluée sans être enregistrée. La note porte sur la prononciation, le débit, la richesse du vocabulaire, la construction des phrases et la capacité à tenir un échange. Aucun de ces critères ne s'observe sur un texte. L'examen officiel procède de même : l'entretien y est enregistré, puis soumis à une seconde évaluation.

L'enregistrement est donc constitutif du service, et non une option. Il remplit quatre fonctions :

• produire la note sur 20 et l'analyse par critère ;
• vous permettre de vous réécouter, seul moyen d'entendre ce qu'un correcteur entend ;
• conserver votre historique, pour comparer une épreuve d'aujourd'hui à une épreuve d'il y a un mois ;
• établir la consommation réelle de votre formule en cas de contestation.

Vous en êtes informé sur l'écran de l'épreuve, avant de commencer. Vous pouvez demander la suppression d'un enregistrement précis ou de tous : elle est définitive et emporte la correction associée, que nous ne pourrons plus reconstituer. Ils ne servent à aucune finalité publicitaire et ne sont jamais diffusés.

Vos productions écrites et leur correction

Une production écrite est conservée avec sa correction, pour la même raison. Une note isolée n'apprend rien. Ce qui vous fait progresser, c'est de relire votre texte à côté de son analyse par critère, puis de le comparer au suivant.

Cette conservation sert aussi vos contestations : nous ne pouvons réexaminer une note que si le texte évalué existe encore. Vous pouvez supprimer une production depuis votre historique, et sa correction disparaît avec elle.

L'analyse automatique et les prestataires qui y concourent

Vos productions sont analysées automatiquement pour produire une note, un niveau estimé et une analyse par critère. Cette analyse s'appuie sur des prestataires techniques, décrits ici par catégorie et par finalité.

• Notre prestataire de transcription et de dialogue vocal reçoit l'audio de votre épreuve orale, le transcrit et porte l'échange en temps réel avec l'examinateur de la simulation.
• Notre prestataire d'analyse automatique reçoit votre production écrite, ou la transcription de votre production orale, et produit l'analyse dont la correction est tirée.
• Notre prestataire d'envoi de courriels reçoit votre adresse, pour les messages liés au compte.
• Notre prestataire de paiement reçoit les éléments nécessaires à la transaction.

Ils agissent sur nos instructions, pour la seule finalité confiée, sans droit de réutiliser vos productions pour leur propre compte. Aucune donnée n'est transmise à un tiers à des fins de prospection.

Une note produite automatiquement est une estimation pédagogique. Elle ne remplace pas une évaluation officielle et ne prédit pas votre résultat le jour de l'examen. Vous pouvez demander qu'une personne réexamine une correction que vous jugez erronée.

Les destinataires, le paiement et les transferts

Vos données sont accessibles aux personnes qui exploitent le service, dans la limite de leur fonction, et aux prestataires décrits plus haut. Une autorité judiciaire ou administrative peut en obtenir communication lorsque la loi l'impose ; nous vérifions alors la régularité de la demande.

Vos données de paiement

Le paiement est traité par notre prestataire de paiement, sur son propre environnement. Le numéro de votre carte, sa date d'expiration et son cryptogramme ne transitent pas par la plateforme et n'y sont jamais stockés. Nous conservons la trace de la transaction, nécessaire pour vous facturer, justifier votre accès, traiter un remboursement et tenir nos obligations comptables. Voir la politique de remboursement.

Les transferts hors de votre zone de résidence

Les serveurs qui hébergent la plateforme sont situés en France. Certains prestataires techniques traitent des données depuis d'autres pays. Si vous résidez au Québec, au Canada ou dans l'Union européenne, il s'agit d'un transfert hors de votre zone de résidence. Nous l'encadrons par des engagements contractuels imposant un niveau de protection équivalent, évalué avant de confier le traitement. Vous pouvez nous demander quelles catégories de prestataires interviennent, et depuis quels pays.

Vos droits, et comment les exercer

Vous disposez des droits suivants :

• l'accès : obtenir confirmation que nous traitons vos données, et en recevoir copie ;
• la rectification : faire corriger une donnée inexacte ou incomplète ;
• l'effacement : demander la suppression, sous réserve de ce que la loi impose de conserver ;
• la limitation : faire geler un traitement le temps d'examiner une contestation ;
• l'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime ;
• la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé ;
• le retrait du consentement : revenir sur un accord donné, à tout moment ;
• la révision humaine : faire réexaminer par une personne une correction produite automatiquement.

Votre profil se corrige depuis votre espace personnel. Pour les autres droits, écrivez-nous par la page de contact. Nous répondons sous trente jours ; si la demande est complexe, nous vous indiquons le délai supplémentaire et sa raison. Nous pouvons vous demander de quoi vérifier votre identité, pour ne pas livrer vos données à quelqu'un d'autre.

La démarche est gratuite et n'exige pas notre accord.

Les cookies et les traceurs

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site, à la sécurité de votre session et à la conservation de vos choix restent actifs : le service ne peut pas fonctionner sans eux.

Les cookies de mesure d'audience ne sont déposés qu'avec votre accord. Aucun identifiant de mesure n'est créé avant cet accord, et un refus n'entrave pas votre accès au site. Le détail, et le moyen de changer d'avis à tout moment, figurent dans la page gestion des cookies.

La sécurité de vos données

Nous protégeons vos données par des mesures organisationnelles et techniques proportionnées au risque.

• Les mots de passe et les secrets d'accès sont chiffrés, jamais conservés en clair.
• Les échanges entre votre appareil et la plateforme sont chiffrés pendant leur transport.
• L'accès aux données est restreint aux personnes dont la fonction l'exige, et révoqué dès qu'elle cesse.
• Les accès et les opérations sensibles sont journalisés, pour reconstituer ce qui s'est passé après un incident.
• Les incidents de confidentialité sont consignés dans un registre interne.

Si un incident présentait un risque sérieux pour vos droits, nous vous en informerions, ainsi que l'autorité compétente, dans les délais que la loi impose. Aucune mesure ne rend un service invulnérable : choisissez un mot de passe qui ne sert nulle part ailleurs, et signalez-nous toute activité inhabituelle. Le détail est dans la page sécurité.

Les évolutions de cette politique

Cette politique évoluera avec le service. Toute modification est publiée ici, et la date de mise à jour figure en tête. Les versions antérieures vous sont communiquées sur demande.

Lorsqu'une modification touche une finalité, une durée de conservation ou une catégorie de destinataires, nous vous en informons par courriel avant son entrée en vigueur. Si elle repose sur votre consentement, nous vous le redemandons plutôt que de le présumer.

Questions fréquentes

Puis-je m'entraîner sans que mes épreuves orales soient enregistrées ? Non : une expression orale ne s'évalue pas sans l'audio. Vous pouvez travailler les trois autres épreuves sans produire aucun enregistrement.

Les pièces de facturation sont conservées à part, pour la durée que la loi impose.

Mes productions servent-elles à entraîner un outil d'analyse automatique ? Non. Elles sont transmises à nos prestataires pour produire votre correction, et pour cela uniquement.

Puis-je récupérer mes textes et mes corrections ? Oui. Demandez la portabilité par la page de contact, et vous les recevrez dans un format structuré et couramment utilisé.

Ce qu'il faut retenir

• Nous recueillons ce que le service exige, et rien de plus : votre compte, votre préparation, vos productions, vos achats.
• Vos enregistrements vocaux sont nécessaires à l'évaluation de l'expression orale, et ils vous servent d'abord à vous réécouter.
• Vos coordonnées bancaires ne sont jamais stockées par la plateforme.
• Nos prestataires agissent sur nos instructions, pour une finalité unique, sans droit de réutilisation.
• Vous pouvez accéder à vos données, les corriger, les effacer, les emporter, retirer votre consentement et demander une révision humaine.

La suite

• Conditions générales d'utilisation : ce que vous obtenez, et les règles d'usage.
• Gestion des cookies : le détail des traceurs et la façon de changer d'avis.
• Sécurité : les mesures qui protègent votre compte et vos productions.

Cette page a été mise à jour le 27 août 2026. Pour toute question relative à vos droits, vous pouvez nous écrire par la page de contact.