Conditions générales de vente et d'utilisation

Cette page fixe les règles qui vous lient à MOKO TCF : création du compte, achat d'une formule, usage des services. Vous devez savoir ce que vous achetez, pour combien de temps, dans quelles limites, et ce qui se passe à l'expiration.

1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente et d'utilisation, ci-après « les conditions », définissent la vente des formules d'accès et les règles d'utilisation de la plateforme MOKO TCF.

Elles s'appliquent à toute personne qui crée un compte, consulte un contenu réservé ou commande une formule, ci-après « vous », et couvrent tous les services de préparation au TCF Canada et au TCF Québec.

Avec le récapitulatif de commande validé au paiement et la facture, elles forment l'intégralité de l'accord. L'identité de l'éditeur figure sur la page Mentions légales ; le traitement de vos données, sur la page Confidentialité.

2. Définitions

• Candidat : la personne qui prépare le TCF et utilise la plateforme pour elle-même.
• Compte : l'espace personnel qui regroupe votre historique, vos productions et vos corrections.
• Formule : l'une des offres payantes ouvrant un accès de durée déterminée.
• Droit d'accès : le droit d'utiliser les services, ouvert après confirmation du paiement.
• Quota : le volume d'usages inclus dans une formule pour un service donné.
• Tentative : l'exécution d'une série ou d'un examen blanc, enregistrée avec son résultat.
• Correction : l'analyse d'une production écrite ou orale, avec note, niveau estimé et lecture par critère.
• Simulation : un entretien d'expression orale conduit par notre examinateur.
• Assistant de préparation : la fonction qui répond à vos questions et oriente vos révisions.

3. Acceptation des conditions et version applicable

L'acceptation est expresse : elle intervient à la création du compte, puis à chaque commande, par une action positive de votre part. Sans elle, ni l'inscription ni la commande n'aboutissent.

La version opposable est celle en vigueur au jour de votre commande ; une modification ultérieure ne s'applique pas à un droit d'accès déjà payé. Si vous n'acceptez pas les conditions, renoncez à créer un compte.

4. Inscription, compte et identifiants

L'inscription suppose des informations exactes et à jour, en particulier une adresse de courriel valide qui vous appartient. Une information volontairement fausse peut justifier la suspension du compte.

Un candidat ne dispose que d'un seul compte. La création de plusieurs comptes par une même personne, notamment pour obtenir plusieurs fois des quotas ou des avantages de parrainage, n'est pas autorisée.

Vos identifiants sont personnels et vous répondez de tout usage réalisé depuis votre compte. Leur partage, leur prêt et leur revente sont interdits, même à titre gratuit. En cas d'accès suspect, changez votre mot de passe et prévenez-nous par la page Contact.

5. Les services proposés

Dans la limite de la formule souscrite et de ses quotas, la plateforme met à disposition :

• des séries d'entraînement sur les quatre épreuves : compréhension orale, compréhension écrite, expression écrite et expression orale ;
• des examens blancs en conditions réelles, avec les durées et les barèmes officiels ;
• des corrections détaillées des productions écrites et orales, avec note, niveau estimé et analyse par critère ;
• des simulations d'entretien d'expression orale avec un examinateur ;
• des cours et des méthodes par épreuve, et un historique complet des tentatives et de la progression ;
• des retours d'examen partagés par les candidats sur ce qui est tombé le jour de leur test ;
• un assistant de préparation qui oriente vers les contenus à travailler ;
• un annuaire des centres d'examen, un programme de parrainage et un programme de partenariat.

Les notes suivent les barèmes officiels : 699 points en compréhension orale et écrite, 20 points en expression écrite et orale, avec correspondance vers le Cadre européen commun de référence et vers les niveaux de compétence linguistique canadiens.

Le catalogue évolue, mais l'étendue des services attachés à une formule déjà payée n'est pas réduite pendant la durée de l'accès.

6. Les formules, leurs durées et leurs quotas

Quatre formules sont proposées. Toutes donnent accès à la totalité des cours et des séries sur les quatre épreuves. Ce qui les distingue est la durée de l'accès et le volume de corrections, de simulations orales, d'examens blancs et de questions à l'assistant.

Ce qu'un quota recouvre

Un quota est un compteur d'usages. Quatre compteurs existent : corrections, simulations orales, examens blancs et questions à l'assistant. Le volume inclus dans chaque formule est celui affiché sur la page Tarifs au moment de la commande et repris dans le récapitulatif que vous validez ; cette valeur fait foi. La consultation des cours et des retours d'examen n'est pas décomptée.

Comment un quota se décompte

Un compteur diminue d'une unité à chaque usage réalisé, au moment où le service est rendu : une production corrigée, une simulation conduite, un examen blanc complet commencé (la correction de son expression écrite et son entretien oral sont compris dans ce seul décompte), une question traitée. Votre compte affiche le solde restant. Un usage interrompu par une défaillance qui nous est imputable est réattribué sur demande ; un usage abandonné volontairement ne l'est pas.

Ce qu'il advient à l'expiration

Les unités non consommées à la date de fin ne sont ni reportées, ni converties, ni remboursées. Vos tentatives, vos productions et vos corrections restent consultables dans votre compte après l'expiration, tant que celui-ci existe.

7. Prix, taxes et moyens de paiement

Les prix sont indiqués en dollars des États-Unis. Le prix applicable est celui affiché à la validation de la commande. L'éditeur peut modifier ses prix à tout moment, sans effet sur une commande déjà payée.

Lorsqu'une taxe s'applique, son montant est affiché avant le paiement et détaillé sur la facture.

Les moyens de paiement acceptés sont la carte bancaire et les portefeuilles électroniques proposés au paiement. Le paiement est traité par des prestataires de paiement, et l'éditeur ne conserve pas vos données de carte. Une facture est émise pour chaque commande payée et reste disponible dans votre compte. Un paiement refusé n'ouvre aucun droit d'accès. Un code promotionnel ou un avantage de parrainage s'applique dans les conditions annoncées lors de son attribution.

8. Ouverture, durée et fin de l'accès

Le droit d'accès s'ouvre après confirmation du paiement. La durée court à compter de cette confirmation, en jours calendaires et non en jours d'utilisation effective. Votre inactivité ne suspend pas le décompte.

L'accès prend fin automatiquement à sa date de fin, sans reconduction automatique et sans prélèvement à l'échéance, sauf souscription expresse à une offre présentée comme récurrente. Pour continuer, vous commandez une nouvelle formule, qui ouvre un nouveau droit d'accès et de nouveaux compteurs.

À l'expiration, le compte reste ouvert et l'historique consultable ; le lancement de nouvelles séries, corrections, simulations et examens blancs cesse.

9. Droit de rétractation et remboursement

Les services sont des contenus numériques fournis immédiatement. En validant votre commande, vous en demandez l'exécution immédiate, qui commence dès la confirmation du paiement.

Conformément aux règles propres aux contenus numériques, ce droit s'éteint dès que vous commencez à consommer le service, notamment en lançant un examen blanc, en demandant une correction ou en conduisant une simulation. Les cas de remboursement figurent sur la page Remboursement.

10. Absence de garantie de résultat et périmètre du service

La plateforme prépare, elle ne garantit pas. L'éditeur ne garantit ni une note, ni un niveau, ni un résultat à l'examen officiel, ni l'acceptation d'un dossier par une administration. Les notes et les niveaux estimés sont des repères de préparation, sans valeur officielle.

MOKO TCF n'est pas un centre d'examen agréé : elle n'organise pas le TCF, ne délivre aucune attestation et n'inscrit personne à une session. L'inscription à l'examen se fait auprès d'un centre agréé.

MOKO TCF n'est pas un conseil en immigration : elle ne se prononce ni sur votre dossier, ni sur le niveau exigé par un programme. Pour ces questions, adressez-vous aux sources officielles, notamment France Éducation international.

11. Propriété intellectuelle, usage autorisé et contenus du candidat

Les contenus de la plateforme, cours, méthodes, séries, questions, audios, examens blancs, corrections, marques et éléments graphiques, sont protégés et demeurent la propriété de l'éditeur ou de ses ayants droit.

La formule vous confère un droit d'usage personnel, non exclusif et non transférable, limité à la durée de votre accès et à votre seule préparation. Sont notamment interdits :

• la reproduction, la diffusion, la revente et la mise à disposition des contenus, à titre gratuit ou onéreux ;
• l'extraction automatisée, la copie systématique et l'aspiration des contenus ;
• le contournement des quotas et la multiplication des comptes ;
• le partage des identifiants et l'usage collectif d'un compte individuel ;
• toute tentative d'accès non autorisé et toute perturbation du service.

Vous restez titulaire de vos productions et de vos enregistrements. Vous autorisez l'éditeur à les traiter pour rendre le service : produire la correction, restituer le niveau estimé et conserver l'historique que vous consultez. Les durées de conservation figurent sur la page Confidentialité.

12. Disponibilité du service, responsabilité et force majeure

L'éditeur met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité de la plateforme. Le service peut être interrompu pour maintenance ou évolution technique ; une interruption planifiée et significative est annoncée à l'avance.

La responsabilité de l'éditeur est limitée aux dommages directs et prouvés et ne peut excéder le montant payé pour la formule concernée. Elle ne couvre pas les dommages indirects, notamment une perte de chance liée à un examen. L'éditeur ne répond pas des défaillances qui ne lui sont pas imputables, notamment votre connexion, votre matériel ou votre microphone, ni d'un cas de force majeure.

13. Suspension, résiliation et modification des conditions

L'éditeur peut suspendre ou résilier un compte en cas de manquement : partage de compte, fraude, extraction de contenus, contournement des quotas, impayé ou contestation abusive de paiement. Sauf manquement grave, un avertissement précède la mesure.

La suspension interrompt l'accès sans proroger la durée, et une résiliation pour manquement caractérisé n'ouvre pas droit au remboursement des unités non consommées. Vous pouvez fermer votre compte à tout moment depuis votre espace personnel, sans remboursement du temps restant, sous réserve des cas prévus sur la page Remboursement.

Toute modification substantielle des conditions vous est signalée par courriel ou par un avis affiché sur la plateforme avant son entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation vaut acceptation.

14. Réclamation, médiation, droit applicable et juridiction

Toute réclamation nous est d'abord adressée par la page Contact ou par le Support, avec l'adresse du compte, la référence de la commande et la description du problème.

Sa saisine suppose une réclamation écrite préalable.

15. Questions fréquentes

Puis-je partager mon compte avec un ami qui prépare aussi le TCF ? Non. Le compte est individuel ; le partage est un motif de suspension.

Mes unités non utilisées sont-elles perdues à la fin de ma formule ? Oui, sans report ni remboursement.

Serai-je prélevé automatiquement à l'échéance ? Non. Pour continuer, vous commandez une nouvelle formule.

Le niveau estimé vaut-il attestation ? Non. Seul un centre d'examen agréé délivre un résultat officiel.

16. Ce qu'il faut retenir

• Vous achetez une durée d'accès et des compteurs d'usages, pas un résultat à l'examen.
• L'accès s'ouvre à la confirmation du paiement et se ferme à sa date de fin, sans reconduction.
• Les unités non consommées expirent ; votre historique et vos corrections restent consultables.
• Le compte est individuel, les contenus sont protégés, le partage et l'extraction sont interdits.
• MOKO TCF n'est ni un centre d'examen agréé, ni un conseil en immigration.

Pour aller plus loin : les Mentions légales, la page Confidentialité et la page Remboursement.

Cette page a été mise à jour le 27 août 2026. Pour toute question relative à vos droits, vous pouvez nous écrire par la page de contact.